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Relahouse.Volver a explorar

Preguntas frecuentes

Resolvamos tus dudas.

Respuestas sobre cuentas, publicaciones, visitas, ofertas y documentos.

¿Puedo explorar sin registrarme?

Sí. Puedes ver los anuncios publicados, sus likes y la sección Mercado sin iniciar sesión. Necesitas una cuenta para guardar propiedades.

¿Por qué tengo que verificar mi identidad?

Relahouse revisa tu documento para identificar a quienes publican, envían mensajes o presentan ofertas. Subirlo deja la solicitud pendiente; esas acciones se habilitan después de la aprobación. La revisión de identidad no certifica la titularidad de un inmueble.

¿Cuánto tarda la revisión?

La verificación de cuentas se revisa manualmente. No hay un plazo garantizado. Los anuncios se publican directamente al completar el formulario con al menos 5 fotos. Puedes consultar el estado en Perfil o Mis propiedades y contactar a Relahouse si necesitas ayuda.

¿Cuándo se publica mi inmueble?

Con tu cuenta verificada, el anuncio aparece directamente en Explorar al completar el formulario, añadir al menos 5 fotos y aceptar las condiciones correspondientes. No necesita aprobación previa de administración.

¿Quién puede ver mis teléfonos?

Tus teléfonos y correo no se muestran en los anuncios. Los teléfonos para llamadas y WhatsApp se comparten con la otra parte al confirmar una visita, previa aceptación del aviso, o al aceptar una oferta. La administración tiene acceso para gestionar el servicio. Iniciar un chat o enviar una oferta pendiente no revela tus teléfonos.

¿Relahouse puede leer mis chats?

Sí. La otra parte y el equipo autorizado de Relahouse pueden acceder a la conversación para prestar apoyo y dar seguimiento. Usa Solicitar ayuda de Relahouse dentro del chat cuando lo necesites.

¿Quién puede ver los documentos que subo?

Los documentos de identidad y de verificación de inmobiliarias son privados para tu cuenta y el personal autorizado. Los archivos del expediente no se comparten automáticamente: administración revisa y decide cuáles se hacen visibles a la otra parte.

¿Agendar una visita me obliga a comprar?

No. Una persona propone la fecha y hora, y la otra acepta o rechaza. La visita se confirma cuando la otra parte acepta. Las fechas se muestran en hora de Venezuela.

¿Un like envía un mensaje al propietario?

No. Guarda la propiedad en Mis propiedades → Me gustan. Todos pueden ver el total de likes, pero no la lista de personas que la guardaron. Puedes quitar tu like cuando quieras.

¿Qué significa la orientación de precio de Mercado?

Es una referencia estadística basada en anuncios de casas y apartamentos en Caracas y Valencia. Los precios anunciados no equivalen a precios de cierre. Si la muestra es insuficiente, Relahouse lo indica; no es una tasación ni garantiza un precio de venta.

¿Puedo convertir mi cuenta en inmobiliaria?

Sí. Solicítalo desde Perfil, completa los datos de la empresa y adjunta su RIF y la cédula del representante. El cambio se activa después de la aprobación de Relahouse. La actividad anterior conserva sus condiciones; las nuevas publicaciones se hacen a nombre de la empresa.

¿Relahouse firma o registra la compraventa por mí?

No. Cierre guiado permite dar seguimiento al expediente. La firma y el registro se coordinan fuera de Relahouse. No hay actualmente un servicio integrado de firma electrónica o recepción de depósitos.

¿Necesitas ayuda con tu caso?

Si ya tienes una conversación, abre sus opciones y utiliza Solicitar ayuda de Relahouse. Para otras consultas, puedes escribir al correo de atención.

Contactar a Relahouse